자주 묻는 질문 > 공지사항 | LUNA & CO

검수는 어떻게 진행되나요?

• 공장에서 출고할 때 1차 가검수를 하고, 상품 픽업 후 2명의 품질관리 직원이 2차 정식 검수를 진행합니다.
• 두 사람이 교차로 확인한 뒤 발송 전 실사를 찍어 드리므로 고객님도 직접 검품 사진을 보실 수 있습니다.
• 2차 검수까지 문제없다고 판단된 상품만 출고합니다.

주얼리 재질은 어떻게 되나요?

• 얇은 하드웨어는 실버 925 본판에 18K 10밀스 두께로 도금했습니다.
• 두꺼운 뱅글류는 독일산 316 티타늄 본판에 18K 10밀스 두께로 도금했습니다.
• 물에 닿는 건 괜찮으며, 화장품(샴푸·바디워시 등)만 피하고 관리해 주시면 변색이 없습니다.

하드웨어(금장·은장)가 벗겨지기도 하나요?

• 수년을 매일같이 쓰셔야 벗겨지는 정도라 크게 걱정하지 않으셔도 됩니다. 정품도 마찬가지입니다.

제작은 어디서 이뤄지나요?

• 중국 광저우·심천 지역 공장에서 제작됩니다.
• 국내배송 상품도 중국에서 제작한 뒤 국내로 입고됩니다.

A/S 보장 기간은 어떻게 되나요?

• 두 달 이내는 무상, 그 이후 6개월간은 유상 수리이며 전문 A/S 업체를 통해 진행해 드립니다.
• 심하게 파손된 경우에는 A/S가 어렵습니다.

통관에서 걸리면 어떻게 처리되나요?

• 100개 배송되면 1~2개 정도 걸리는 편이며, 걸리면 저희가 부담해서 빠르게 재배송해 드립니다.

교환·환불 비용은 어떻게 되나요?

• 공지사항의 교환 및 환불 글에서 자세히 확인해 주세요.